Wertschätzende Kommunikation in der Pflege – Mit bewusster Sprache zu kooperativem Verhalten einladen

Besonders in der Pflege, wo das Personal einer enormen Arbeitsbelastung ausgesetzt ist und wo sich Patienten und Angehörige und auch Auszubildende in einer Ausnahmesituation befinden, ist kooperatives Verhalten entlastend für alle Beteiligten. Kooperatives Verhalten benötigt Freiheit und Autonomie – die wertschätzende Kommunikation bietet die Basis dafür und versteht sich als Einladung zum kooperativen Verhalten.

Darüber hinaus versteht sich die Wertschätzende Kommunikation als Haltung, sich selbst und seiner Sprache bewusst zu werden, um mit den eigenen Bedürfnissen und den Bedürfnissen des anderen in Kontakt zu treten.